服务承诺

计财处服务窗口服务承诺

不让来办事的师生和群众在我这里受冷落

不让工作的事项在我这里积压延误

不让工作的差错在我这里发生

不让工作的机密在我这里泄露

不让影响团结的言行在我身上出现

不让违纪违法的行为在我身上发生

不让单位形象因我受影响

不让师生和群众的利益因我受到侵害

计财处服务承诺

为进一步加强加强作风建设，促进学校依法制校，提高财务管理水平和服务质量，更好地为师生员工服务，计财处作出以下服务承诺：

（一）爱岗敬业，依法理财。严格执行国家有关财经法规、财务制度，规范财务管理制度，完善内部工作流程，保证学校资金管理规范、安全、有效，工作中坚持原则，做到违法的事不做，违规的事不办。

（二）规范办事程序，提高工作效率。在计财处网站公布计财处机构设置、人员编制、工作职能、岗位职责，办事流程，不在办事程序之外附加任何条件或人为设置障碍。尽量简化程序，方便师生，提高工作效率。并主动接受师生员工的监督。计财处工作人员要主动学习业务知识，熟悉业务程序，注重工作效率，提高工作准确率，工作时间不做与本职工作无关的事，不故意拖延推委。

（三）热情文明服务。对来办事的校内外人员热情接待，周到服务，做到来有迎声，问有答声，走有送声。服务中使用文明用语，禁用服务忌语，做到对待生人和熟人一个样、领导和群众一个样、教工和学生一个样。在财务工作中努力做到原则要坚持、方法要注意、态度要和蔼、解释要耐心。

（四）坚持原则，廉洁服务。严格遵守党风廉政建设各项规定和会计人员职业道德要求，奉公守法，廉洁自律。做到办事公正，不徇私情，不以权谋私，不利用工作之便为个人或小集体谋取私利。加强财务管理透明度，自觉接受广大师生的监督。对计财处工作人员违犯服务承诺的，欢迎师生员工及时举报，查证属实的，视情节轻重给予批评、取消评优资格、业绩考核不合格等相应处理，并追究主要责任人责任。

（五）严守保密制度，不私自向外界提供或泄露单位的会计信息、确保帐表文件资料及财产的安全。

综合科服务承诺

（一）对来电、来信及来办事的人员，属工作职责范围的，认真处理有关事宜；不属工作职责范围的，热情帮忙联系相关经办人办理；经办人不在的，问明事由，详细记录，而后交经办人办理。

（二）及时处理来电来信，能解决的及时解决，难解决的及时向领导汇报处理，不能解决的一方面要坚持原则，一方面要按相关政策、制度耐心做好解释工作。

（三）热情、文明接待来访者，强化服务意识，端正服务态度，做到接受咨询耐心解答、接受意见虚心听取、对内对外服务热情。

（四）及时向全校师生员工公开计财处机构设置、人员组成、工作职能、岗位职责，办事流程，及时更新的各项财务法规、制度，主动接受全校师生员工的监督、指导，并有责任解释各项法规、制度。

（五）做好团结协调工作。

会计科服务承诺

（一）坚持原则、依法理财，保证学校资金管理规范、安全、有效，工作中坚持原则，做到违法的事不做，违规的事不办。

（二）热情文明服务。对来办事的校内外人员热情接待，周到服务，做到来有迎声，问有答声，走有送声。服务中使用文明用语，禁用服务忌语，做到对待生人和熟人一个样、领导和群众一个样、教工和学生一个样。在财务工作中努力做到原则要坚持、方法要注意、态度要和蔼、解释要耐心。

（三）努力学习业务知识、熟悉业务流程，提高办事效率和工作准确性。对来办理业务人员做到不推诿，不拖延，不模糊答复，不得在办事程序之外附加任何条件或人为设置障碍。